美團(tuán)外賣(mài)遭廣東餐飲行業(yè)集體投訴

廣東餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)4月10日發(fā)布了《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)名交涉函》，指出美團(tuán)外賣(mài)在廣東餐飲外賣(mài)的市場(chǎng)份額高達(dá)60-90%，已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場(chǎng)支配地位，并涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià)，各類(lèi)收費(fèi)層出不窮，設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則，持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例，新開(kāi)餐飲商戶(hù)的傭金高達(dá)26%，已大大超過(guò)了廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn)；疫情期間，美團(tuán)卻依舊強(qiáng)勢(shì)要求餐飲商家做“單家經(jīng)營(yíng)”，否則就強(qiáng)制注銷(xiāo)、下架門(mén)店。

廣東餐飲協(xié)會(huì)呼吁：1.立即取消單家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來(lái)自更多平臺(tái)的外賣(mài)訂單、促進(jìn)餐企開(kāi)源脫困；2.直接減免整個(gè)疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶(hù)外賣(mài)服務(wù)傭金5%或以上，并重點(diǎn)扶持廣東百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)。

　　廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)名交涉函

　　北京三快在線科技有限公司：

　　國(guó)難疫情當(dāng)前，廣東省省、市、區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)陸續(xù)收到幾百家餐飲企業(yè)針對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的各類(lèi)投訴，表達(dá)出對(duì)美團(tuán)外賣(mài)諸多行為的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。為維護(hù)會(huì)員企業(yè)合法權(quán)益，反映行業(yè)訴求，全力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全面恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)于3月10日發(fā)函給貴司，提出行業(yè)相關(guān)訴求，但未收到貴司正式回復(fù)。今天本會(huì)聯(lián)合廣東各地餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)，代表廣大餐飲企業(yè)對(duì)美團(tuán)外賣(mài)再次鄭重提出如下書(shū)面交涉意見(jiàn)。

　　一、美團(tuán)外賣(mài)向餐飲企業(yè)收取的高額外賣(mài)傭金，已超過(guò)餐飲企業(yè)承受極限

　　美團(tuán)外賣(mài)在廣東餐飲外賣(mài)的市場(chǎng)份額高達(dá)60-90%，已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場(chǎng)支配地位，同時(shí)，美團(tuán)涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià)，各類(lèi)收費(fèi)層出不窮，設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則，持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例，新開(kāi)餐飲商戶(hù)的傭金 高達(dá)26%，已大大超過(guò)了廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn)。廣大餐飲企業(yè)一直以來(lái)對(duì)此并未十分在意，直至疫情期間，美團(tuán)外賣(mài)仍未有實(shí)質(zhì)性改變，餐飲企業(yè)的不滿(mǎn)甚至憤怒情緒由此而生。

　　對(duì)餐飲外賣(mài)的高額扣點(diǎn)，在美團(tuán)3月30日發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)可以得以驗(yàn)證：美團(tuán)2019年度經(jīng)營(yíng)溢利由負(fù)111億，轉(zhuǎn)為正27億元，首度扭虧為盈。其中，外賣(mài)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)巨大，交易額增長(zhǎng)38.9%，而餐飲外賣(mài)毛利卻爆增94.2%，餐飲外賣(mài)毛利率由13.8%同比大漲至18.7%。與之形成鮮明對(duì)比的是，餐飲企業(yè)外賣(mài)毛利普遍大幅下跌，外賣(mài)收益微薄甚至虧損經(jīng)營(yíng)。

　　美團(tuán)的主要營(yíng)收和利潤(rùn)貢獻(xiàn)來(lái)自于餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，但高昂的外賣(mài)傭金恰恰違反了餐飲互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)“直達(dá)終端、壓縮渠道、降本增效”的本來(lái)之義、立足之本。

　　二、疫情期間，美團(tuán)外賣(mài)依舊堅(jiān)持采取排除公平競(jìng)爭(zhēng)的自家條款，極大挑戰(zhàn)了法律的威嚴(yán)和餐企的感情底線

　　餐飲業(yè)是抗疫期間重點(diǎn)民生行業(yè)，也是受疫情影響的重點(diǎn)行業(yè)，為響應(yīng)疫情防控需要，廣東餐飲業(yè) 時(shí)間積極配合關(guān)閉堂食，外賣(mài)成了餐飲業(yè) 的營(yíng)收來(lái)源，餐飲經(jīng)營(yíng)外賣(mài)只為穩(wěn)崗就業(yè)、保障民生，若多一家外賣(mài)平臺(tái)幫助餐飲企業(yè)推廣外賣(mài)，則餐飲企業(yè)將會(huì)多一條活路。但美團(tuán)卻依舊強(qiáng)勢(shì)要求餐飲商家做“自家經(jīng)營(yíng)”，否則就強(qiáng)制注銷(xiāo)、下架門(mén)店，這既涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》、《電子商務(wù)法》關(guān)于禁止排除競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)規(guī)定、以及4月5日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)反壟斷執(zhí)法的公告》要求，也有違美團(tuán)的公眾形象、極大地傷害了廣大餐飲企業(yè)的感情。

　　三、為幫助餐飲行業(yè)脫困，我們呼吁美團(tuán)給予廣東餐飲業(yè)實(shí)質(zhì)性幫扶

　　很多企業(yè)反饋對(duì)美團(tuán)兩次幫扶聲明不滿(mǎn)意，覺(jué)得許多內(nèi)容并不能落到實(shí)處。廣東省省、市、區(qū)各餐飲行業(yè)組織強(qiáng)烈呼吁美團(tuán)能夠以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)關(guān)系到民生的餐飲行業(yè)予以實(shí)質(zhì)性幫扶。要點(diǎn)如下：

　　1.立即取消自家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來(lái)自更多平臺(tái)的外賣(mài)訂單、促進(jìn)餐企開(kāi)源脫困；

　　2.直接減免整個(gè)疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶(hù)外賣(mài)服務(wù)傭金5%或以上，并重點(diǎn)扶持廣東百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)。

　　水能載舟亦能覆舟，美團(tuán)從創(chuàng)立到發(fā)展到上市再到如今雄霸天下，離不開(kāi)廣大餐飲企業(yè)的支持和愛(ài)護(hù)。疫情發(fā)作以前，餐飲企業(yè)對(duì)美團(tuán)外賣(mài)是能忍則忍；疫情期間及以后，眾多餐飲企業(yè)掙扎在存亡線上，若美團(tuán)外賣(mài)能切實(shí)幫助餐飲企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，則餐飲行業(yè)將能繼續(xù)支撐美團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；若美團(tuán)繼續(xù)堅(jiān)持原有做法，則無(wú)異于殺雞取卵，將逼迫廣大餐企不得不采取包括法律行動(dòng)、扶持新平臺(tái)等措施對(duì)美團(tuán)外賣(mài)進(jìn)行反擊甚至拋棄！

　　希望美團(tuán)能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，兼顧社會(huì)責(zé)任，以遵紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)為準(zhǔn)則，積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，切實(shí)降低上線企業(yè)負(fù)擔(dān)。在餐飲業(yè)生死存亡之際，請(qǐng)貴司于4月17日前，對(duì)以上交涉意見(jiàn)給出明確回應(yīng)。如貴司拒不回應(yīng)和調(diào)整策略，廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)（商）會(huì)將聯(lián)合全省各地餐飲企業(yè)、全國(guó)各地餐飲協(xié)會(huì)采取進(jìn)一步維權(quán)行動(dòng)！